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- 发布时间：2021-01-18 11:20:30
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景坤建设科技(河南)集团有限公司针对行业特点，在工程实施及售后服务保修等方面加强管理和跟踪，切实提高工程质量及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。公司每一个工地的工程直接负责人为项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，公司客服部客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，完成对工程的五重质量控制，确保正常、优质的施工。
在合同约定的工程验收环节之前，公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检，并提交验收报告，公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理，保证为客户交付优质工程。
此外，公司还建立了客户投诉快速反应机制。接到投诉后，公司客服部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。
品质，我们发展的基石!
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